1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso de los sitios web iaprods.com e iaprods.top (en adelante, «el Sitio» o «la Plataforma») y la contratación de los productos y servicios ofrecidos por IA Prods SACS (en adelante, «la Empresa», «Nosotros» o «Nuestro»).

Datos de la Empresa:

El acceso y uso del Sitio le atribuye la condición de «Cliente» o «Usuario» e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.

2. OBJETO DE LA EMPRESA

IA Prods SACS es una empresa de tecnología especializada en dos líneas de negocio:

2.1 Soluciones Digitales (SaaS y Agentes IA)

• Desarrollo, implementación y mantenimiento de Agentes de Inteligencia Artificial integrados a plataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram, etc.).

• Automatizaciones de procesos comerciales y atención al cliente.

• Plataformas de análisis de datos y dashboards.

2.2 Soluciones de Hardware e IoT (Retail Intelligence)

• Provisión, instalación y mantenimiento de dispositivos de sensado, incluyendo pero no limitándose a sensores 5D, sensores de tráfico, sensores ambientales, y equipos de medición para retail y espacios comerciales.

• Plataforma de análisis de datos (dashboard web/móvil) que procesa, visualiza y reporta la información capturada por los sensores (afluencia, comportamiento, patrones, métricas de clientes, etc.).

• Consultoría y análisis de datos para optimización de espacios comerciales.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 Para Agentes IA (Productos Digitales)

3.2 Para Sensores 5D y Plataforma de Análisis (Hardware + SaaS)

4. PROCESO DE COMPRA, PRUEBAS Y PAGOS

4.1 Para Agentes IA (Productos Digitales)

• Prueba de $1 USD: El Usuario debe abonar $1 para activar los 7 días de prueba. Este monto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

• Al finalizar la prueba: Si el Usuario no cancela antes del día 7, se le cobrará automáticamente el valor de la suscripción mensual usando el mismo método de pago registrado.

• Cancelación: El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel o solicitándolo por correo a soporte@iaprods.com con al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

4.2 Para Sensores 5D y Plataforma de Análisis

• Cotización personalizada: Los sensores y la instalación requieren cotización según la cantidad de dispositivos, tamaño del local y complejidad técnica.

• Formas de pago: Transferencia bancaria, depósito, o pago por pasarela (Culqi/PayPal según disponibilidad).

• Plataforma de análisis: El acceso al dashboard se factura por separado del hardware. Puede ser mensual o anual.

• Garantía de hardware: Los sensores tienen garantía limitada de 12 meses contra defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o instalación eléctrica deficiente.

4.3 Facturación

Para solicitar factura (boleta o factura con RUC), el Cliente debe solicitarla dentro de los 3 días posteriores al pago escribiendo a soporte@iaprods.com indicando sus datos fiscales completos.

5. PROVISIÓN DE DISPOSITIVOS (SENSORES 5D Y EQUIPOS)

5.1 Entrega y Logística

• Los plazos de entrega de los sensores se informan al momento de la cotización y dependen de la disponibilidad de stock.

• La Empresa no se hace responsable por demoras imputables a terceros (transportistas, aduanas, etc.).

5.2 Instalación

• La instalación de los sensores puede ser realizada por personal técnico de IA Prods SACS (con costo adicional) o por personal del Cliente bajo nuestra supervisión remota.

• En caso de instalación por parte del Cliente, la Empresa no garantiza la precisión de los datos si los sensores no fueron ubicados según las especificaciones técnicas proporcionadas.

5.3 Propiedad y Riesgos

• La propiedad de los sensores se transfiere al Cliente contra pago total del hardware (en caso de compra).

• En caso de arriendo, los sensores siguen siendo propiedad de IA Prods SACS y deben ser devueltos en buen estado al finalizar el contrato.

• El riesgo de pérdida, robo o daño del hardware pasa al Cliente en el momento de la recepción.

5.4 Compatibilidad

• Los sensores 5D requieren conexión a internet WiFi (2.4 GHz) y alimentación eléctrica continua (220V o 110V según el modelo). El Cliente es responsable de proveer estas condiciones.

6. PLATAFORMA DE ANÁLISIS (DASHBOARD)

6.1 Acceso y Credenciales

• El acceso a la plataforma es mediante usuario y contraseña. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

• La Empresa podrá suspender el acceso si detecta actividad inusual o violación de estos términos.

6.2 Datos Capturados

• La plataforma procesa datos anonimizados de afluencia, conteo de personas, tiempos de permanencia, patrones de movimiento, y métricas derivadas de los sensores 5D.

• IA Prods SACS no recopila ni almacena imágenes faciales, datos biométricos identificables, ni información personal de los visitantes del local del Cliente a menos que exista un acuerdo por separado.

6.3 Disponibilidad (SLA)

• La plataforma de análisis tiene una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 48 horas de anticipación) y eventos de fuerza mayor.

6.4 Respaldo de Datos

• Los datos históricos se conservan mientras el Cliente mantenga su suscripción activa. Al cancelar, el Cliente tiene 30 días para exportar su información antes de que sea eliminada.

7. PRUEBA DE $1 USD (PARA AGENTES IA) – DETALLE ESPECÍFICO

Dado que modificaste tu estrategia para eliminar «curiosos», es importante dejar claro este punto:

El pago de $1 USD para activar los 7 días de prueba del agente IA tiene como único propósito verificar la validez del método de pago y filtrar usuarios no interesados. Este monto no constituye un adelanto de la suscripción mensual ni es reembolsable, incluso si el Usuario cancela antes de finalizar los 7 días.

8. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

8.1 Para Agentes IA

8.2 Para Sensores y Plataforma de Análisis

9. USO ACEPTABLE

El Cliente se compromete a NO utilizar nuestros productos o servicios para:

• Fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

• Acosar, amenazar o violar derechos de terceros.

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados (en el caso de agentes IA).

• Manipular, interferir o intentar descompilar el software de la plataforma de análisis.

• Instalar los sensores en áreas donde violen normas de privacidad locales (ej: baños, vestidores, áreas íntimas).

El incumplimiento dará lugar a la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin derecho a reembolso.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

La contratación otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software/dashboard, pero no le cede la propiedad.

11. CONFIDENCIALIDAD

• IA Prods SACS se obliga a no divulgar información comercial del Cliente (layouts del local, estrategias, volúmenes de ventas, etc.) a terceros no autorizados.

• El Cliente se obliga a no divulgar información técnica de nuestros sensores, algoritmos de análisis o arquitectura de agentes IA.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IA Prods SACS no será responsable por:

La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier caso, se limitará al monto total pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

IA Prods SACS cumple con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales – Perú).

13.1 Datos que recopilamos

• Datos de contacto del Cliente (nombre, email, teléfono, RUC).

• Datos de facturación.

• Información del local comercial (dirección, layout) para instalación de sensores.

• Datos anonimizados de afluencia capturados por los sensores (no incluyen identificación personal de los visitantes).

13.2 Uso de los datos

• Prestación del servicio contratado.

• Envío de facturación, renovaciones, actualizaciones y comunicaciones técnicas.

• Mejora de nuestros algoritmos y plataformas (de forma agregada y anónima).

13.3 No compartimos

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros no afiliados, salvo requerimiento legal o para operar pasarelas de pago (Culqi/PayPal).

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad (documento separado).

14. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

• Cambios menores (correcciones de redacción, actualización de datos de contacto): se publican sin previo aviso.

• Cambios sustanciales (modificaciones a precios, condiciones de renovación, cancelación): se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del servicio después de la fecha de «Última actualización» constituye la aceptación de los nuevos términos.

15. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas sobre estos términos, facturación, soporte técnico (agentes IA o sensores), o reportar problemas:

Para incidencias críticas con sensores (fuera de horario comercial), se coordinará un número de emergencia al momento de la instalación.